家政服务紧俏 保洁阿姨成为“最难约的人”

　　● 本报记者 倪铭娅 王舒嫄

　　“约了一周，才把您约到，太不容易了。”2月6日下午两点，见到保洁员张阿姨准时到达，家住北京朝阳区的王女士感叹道。

　　“最近每天都约得很满，以前差不多每天最多干两家，现在要排三家，基本上都是四五个小时的深度保洁服务。”张阿姨边说边卸下肩上鼓鼓囊囊的大双肩包。

　　春节将至，不少家庭都在抓紧时间进行大扫除，家政市场需求量骤增。受访的家政公司工作人员向中国证券报记者表示，节前保洁工作量“饱和”，预计春节期间家政市场总体需求量会一直呈现活跃状态。

　　需求量激增

　　一进门，张阿姨便戴上鞋套换好衣服，对全家进行“巡视”，预估每一个房间打扫所需的时间，确认需要重点打扫的位置。一切准备就绪后便开始“操练起来”。从客厅到餐厅，从厨房到卫生间，从房顶到地面，一分钟都停不下来。

　　“我们公司的保洁员跟我一样，基本上每天连轴转。”话音刚落，张阿姨手机***响起，又来了新的任务。“年前这几天工作已经全部排满。”她说。

　　4个小时过后，王女士家里窗明几净，焕然一新。还来不及休息，张阿姨急匆匆收拾好清洁工具立刻奔赴下一家。

　　美团数据显示，1月17日至1月30日，上门家政保洁的搜索量比上月同期增长150%，“深度保洁”团购订单量环比增长130%，擦玻璃的搜索量环比激增300%，大扫除、擦玻璃等服务成为预约大热门。城市方面，成都、北京、上海、重庆、西安五城的相关搜索热度最高。

　　上海宅易丞鲸致网络科技有限公司副总裁贾宁告诉记者，1月份公司家政订单增加比较明显，环比增长30%左右。“我们还在抖音、快手、美团等平台做直播运营，客户在直播环节下单会给予一定幅度优惠。其中，保洁订单增长最为明显，还有像空调、吸油烟机清洗等订单增长也比较明显。预计农历正月十五以后，订单量会逐步回归正常。”贾宁说。

　　市场前景广阔

　　我国家政服务市场近年来呈现持续增长态势，发展前景广阔。根据艾媒咨询发布的报告，随着人口老龄化及三孩生育政策放开，用户消费需求不断增长，家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，发展前景可观，到2027年我国家政服务市场规模有望突破13000亿元。

　　看好家政服务业发展空间，不少上市公司正加码布局。以居然之家为例，去年9月，居然之家董事长兼CEO汪林朋表示，家政服务将成为居然之家大家居布局的一部分。居然之家的理想是每年培养高级家政人员2000人至5000人；用未来5年的时间抢占北京的中高端家政市场；争取用2到3年时间让到家服务为商户赋能。

　　政策对家政服务业的支持力度也在加大。2023年12月19日，国家发展改革委、商务部等六部门联合印发《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》明确，加大金融支持力度。拓展员工制家政企业多元融资渠道，支持符合条件的员工制家政企业上市融资、发行债券等。